J'ai rencontré un problème avec l'outil de comparaison de généalogies. Un message d'erreur de communication et de «received time out » s'affichait. Après de nombreuses recherches et la modification de plusieurs paramètres, soupçonnant initialement un problème de communication (routeur, ports, firewall, etc.), j'ai finalement trouvé la cause. Je partage cette information sur le forum, au cas où elle puisse aider d'autres utilisateurs.
Le problème venait du fait que certains lieux n'étaient pas géolocalisés. Une fois géolocalisés, l'outil de comparaison a fonctionné correctement.
Je pense que cette contribution est utile car la solution n'est pas intuitive, surtout compte tenu du message d'erreur affiché par l'application, qui suggère un problème de communication ou d'accès au réseau.
Il serait utile qu'une future mise à jour de la documentation d'aide précise que la phrase « vous devez spécifier les lieux de votre généalogie à l'aide de l'éditeur de lieux » fait spécifiquement référence à la saisie des coordonnées géographiques (géolocalisation) des lieux. Bien qu'il soit indiqué qu'« Ancestris tentera de localiser ces lieux directement dans la base de données GeoNames et d'en tirer le meilleur parti », cela n'a pas été le cas pour moi.
Enfin, la description du problème dans la fenêtre contextuelle est plus confuse qu'utile. Elle devrait indiquer clairement que les coordonnées sont manquantes pour certains lieux au lieu de mentionner un « received time out »
