[Résolu] Comparaison de généalogies - mysql server has gone away

[vexarmor]

Bonjour,

Je débute avec Ancestris

Depuis quelques jours (avant cela fonctionnait), quand je lance la comparaison de généalogies, une fenêtre de message d'erreur m'indique " Inscription de votre pseudo sur le serveur Ancestris" - "mysql server has gone away"

Ce n'est pas grave mais j'aime bien comprendre.

Cordialement,
Didier

[FredericL]

Bonjour et bienvenue chez Ancestris.

La comparaison de généalogie peut se faire avec un autre utilisateur, auquel cas les utilisateurs en cours de partage ont leur pseudo temporairement sur le serveur Ancestris.
Ce serveur était mal redémarré et le serveur ne répondait plus, mais c'est réparé maintenant.

La documentation sur ce module est ici: https://docs.ancestris.org/books/mode-demploi/page/comparaison-de-g%C3%A9n%C3%A9alogies

Bien à vous,
Frédéric

[cmichel]

Bonjour,

je me permets de rebondir sur ce post même s'il a environ 2 ans car le problème semble de nouveau d'actualité

j'utilise la version 13 (voici les infos)

Version d'Ancestris :  13.0.12906
Java :  21.0.4+7-LTS - C:\Program Files\Ancestris\jdk-21.0.4+7-jre
Système :  Windows 10 - 10.0

Merci pour votre aide

[lionel aubert]

Bonjour,
Je confirme également avoir le même problème (alors qu'auparavant, avant la version 13, ça marchait).

Ma configuration :
Version d'Ancestris :  13.0.12817 [remarque : sur mon ordi, c'est la 13-2]
Java :  22.0.2+9 - /usr/lib/jvm/java-22-openjdk
Système :  Linux - 6.10.6-arch1-1

Je précise l'erreur :

Lorsque je coche la case "Comparer", ça va.
Ensuite, lorsque je clique sur l'icône verte "Mode partage", j'obtiens le message "MySQL server has gone away" dans une fenêtre "Inscription de votre pseudo sur le server Ancestris".

(Accessoirement, comme j'ai aussi MySQL/ MariaDB sur mon propre ordi, je l'ai aussi lancé mais ça ne résoud rien.)

Merci à vous !

[FredericL]

ok je viens de relancer le serveur.
Merci de ré-essayer.

[lionel aubert]

Super, c'était ça !
Merci 👍

(Donc en résumé, quand on tombe sur ce message d'erreur, l'erreur n'est pas de notre côté mais du côté d'Ancestris, donc on doit patienter 😉)

[Zurga]

Signalez-le nous.
On n'a pas forcément d'alerte lorsque le serveur n'est plus disponible.

Zurga

[cmichel]

Je confirme, tout refonctionne.

merci

@Zurga quelle est la bonne procédure pour signaler?

[Zurga]

Un message sur le forum.
Ou un mail à l'adresse du support : support @ ancestris . org

Zurga