Author Topic: Bug- impossible de se connecter à Généanet  (Read 2390 times)

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Offline sylde68

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Bug- impossible de se connecter à Généanet
« on: March 03, 2024, 18:05:00 »
Bonjour,
Depuis un bon mois, dès que je veux faire un export vers Geneanet, en appuyant sur synchroniser j'ai un message : impossible de se connecter à Geneanet .
Est-ce lié au fait que je suis passée Premium ?
Merci de votre aide
sylvie

Offline Zurga

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Re: Bug- impossible de se connecter à Généanet
« Reply #1 on: March 03, 2024, 20:25:05 »
Non, il n'y a aucun lien, sauf si vous avez changé de compte et que vous n'avez pas mis à jour vos identifiants sur Ancestris.

Pourriez-vous éventuellement envoyer le log technique après avoir tenté une mise à jour à zurga @ ancestris . org ?
Cela permettrait de savoir l'erreur exacte et ce qui justifie le problème.

Zurga

Offline sylde68

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Re: Bug- impossible de se connecter à Généanet
« Reply #2 on: March 04, 2024, 18:40:29 »
Bonjour,
Pouvez vous me dire ce qu'est le log technique ?
Que faut-il que je vous envoie ?
Merci

Sylvie

Offline Zurga

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Re: Bug- impossible de se connecter à Généanet
« Reply #3 on: March 04, 2024, 20:36:20 »
Vous pouvez trouver le fichier log en suivant cette documentation : https://docs.ancestris.org/books/mode-demploi/page/fichiers-applicatifs-et-fichiers-des-param%C3%A8tres-utilisateurs#bkmrk-the-configuration-fi

Envoyez-moi le fichier "ancestris.log" après avoir testé à nouveau la synchronisation.

Zurga