Ancestris - Forum

Ancestris Support => FRANÇAIS => Topic started by: michelgerv on May 26, 2022, 12:07:04

Title: message d'erreur
Post by: michelgerv on May 26, 2022, 12:07:04

Bonjour
Voici le message d'erreur qui s'affiche au démarrage d'Ancestris! Version 12 sous W8.
Merci de votre aide
Michel

Title: Re: message d'erreur
Post by: Zurga on May 26, 2022, 16:18:53

Je vous suggère de supprimer les répertoires "modules", "update" et "update_tracking" de votre répertoire utilisateur (voir la documentation ici pour le trouver : https://docs.ancestris.org/books/mode-demploi/page/fichiers-applicatifs-et-fichiers-des-param%C3%A8tres-utilisateurs#bkmrk-the-user-directory )
Et de relancer Ancestris.

Si cela ne fonctionne pas, il faudra peut-être supprimer tout le répertoire utilisateur (ce qui vous fait perdre votre paramétrage).
Et si cela ne fonctionne toujours pas, il ne vous restera qu'à réinstaller Ancestris.

Zurga

Title: Re: message d'erreur
Post by: michelgerv on May 26, 2022, 17:28:37

Bonjour Zurga et merci pour cette réponse rapide, je vais essayer

Title: Re: message d'erreur
Post by: michelgerv on June 02, 2022, 08:06:36

Bonjour Zurga
J'ai supprimé le répertoire utilisateur et ça marche! La suppression des répertoires "modules", "update" et "update_tracking" n'ayant pas été suffisante.
Merci beaucoup pour ce dépannage.
Michel

Title: Re: message d'erreur
Post by: Zurga on June 02, 2022, 08:36:08

Merci pour votre retour.

Désolé que vous ayez perdu tout votre paramétrage.

Zurga