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Ancestris Support => FRANÇAIS => Topic started by: GidoinPatrick on February 21, 2022, 14:41:13
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Bonjour à tous
Après quelques jours de decouverte et d'utilisation sans problème sur Windows, je n'arrive plus à ouvrir le fichier Ged sauvegardé.
Le logiciel s'ouvre, le fichier se charge, mais rien ne s'affiche.
J'ai desinstallé, réinstallé sans succès.
Merci d'avance pour votre aide. Cordialement. Patrick
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Est-ce que vous pouvez ouvrir les généalogie d'exemple ?
Est-ce que vous avez un message d'erreur ?
Zurga
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Je n'ai pas la main pour ouvrir les exemples, et aucun message d'erreur ne s'affiche.
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Pourriez-vous mettre une copie d'écran de ce que vous voyez à votre écran ?
Pour afficher la page d'accueil, c'est pas le menu "Fenêtre" => "Page D'accueil"
Vous avez alors la possibilité de sélectionner une des deux généalogie d'exemple.
Pour les messages d'erreurs, vous devriez avoir en bas à droite dans la barre d'état un petit panneau sens interdit.
Le log technique est dans votre répertoire utilisateur (voyez la documentation pour le trouver : https://docs.ancestris.org/books/mode-demploi/page/fichiers-applicatifs-et-fichiers-des-param%C3%A8tres-utilisateurs#bkmrk-the-user-directory )
Vous pouvez nous le transmettre pour qu'on jette un œil (mail à zurga @ ancestris . org)
Si vous n'avez accès à rien (ou pas grand chose), je vous suggère de tout désinstaller, de supprimer votre répertoire utilisateur
Puis de tout réinstaller.
Zurga
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J’ai finalement réinstallé en effaçant le répertoire utilisateur. C’est reparti. Merci pour votre aide.
Cordialement.