Ancestris - Forum
Ancestris Support => FRANÇAIS => Topic started by: Tdx on December 06, 2021, 01:07:13
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Bonjour ,
Ancestris 9 (ou10) je crois installé depuis longtemps fonctionnait,
après chargement de la V11 il se produit un affichage bizarre:
je viens de réinstaller java8 puis Ancestris V11 ...
même résultat suivant copie jointe..
désolé de ne pas comprendre l 'origine, ni ce que je peux faire.
Bonne journée
remerciements pour toute indication.
RL
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Supprimez votre répertoire utilisateur (voyez la documentation : https://docs.ancestris.org/books/mode-demploi/page/fichiers-applicatifs-et-fichiers-des-param%C3%A8tres-utilisateurs#bkmrk-fichiers-des-param%C3%A8t )
Cela devrait régler le problème.
Quel système d'exploitation avez-vous ?
Comment avez-vous installé la version 11 ?
Zurga
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bonjour,
win10 est le système
la première fois que j 'ai essayé d installer la V11 , ce fut peut être avec le zip
Il y a longtemps et je ne me rappelle plus exactement.
Hier c'était avec l installateur.
merci pour la réponse,
par manque de temps aujourd'hui, je ferai la manip plus tard.
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Je vous suggère donc de supprimer votre répertoire utilisateur, de désinstaller Ancestris, puis de le réinstaller.
Cela devrait remettre les choses en ordre.
Zurga
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suppression rep utilisateur n est pas suffisant
suppression des rep applicatifs et param utilisateur permet de retrouver l ouverture...
mais ne permet pas le redémarrage
suppression du répertoire ancestris , réinstall, permet de définir les préférences
et semble permettre le fonctionnement .
Merci beaucoup
cordialement