Ancestris - Forum

Ancestris Support => FRANÇAIS => Topic started by: patlec on March 11, 2024, 10:33:35

Title: Pas de démarrage d'Ancestris : impossible d'installer certains modules
Post by: patlec on March 11, 2024, 10:33:35

Bonjour le forum,

Ce matin, je ne peux pas lancer Ancestris et j'obtiens cette fenêtre... Si j'utilise le bouton "désactiver les modules et continuer" c'est pareil, pas de démarrage.

(https://i30.servimg.com/u/f30/17/19/98/04/th/module10.jpg) (https://servimg.com/view/17199804/220)

Suite à la màj d'hier, j'ai eu qq anomalies avec l'ouverture de plusieurs fenêtre de ma généalogie. J'ai tout fermé et relancé, et tout s'est bien passé par la suite.

Title: Re: Pas de démarrage d'Ancestris : impossible d'installer certains modules
Post by: Zurga on March 11, 2024, 10:39:01

Essayez de supprimer la partie "update" et "update_tracking" du répertoire utilisateur et relancez l'application.

Zurga

Title: Re: Pas de démarrage d'Ancestris : impossible d'installer certains modules
Post by: patlec on March 11, 2024, 12:56:34

Bonjour Zurga, merci pour votre aide.

Je viens d'effectuer cette manip, mais la situation est identique même après un redémarrage du PC...

Title: Re: Pas de démarrage d'Ancestris : impossible d'installer certains modules
Post by: Zurga on March 11, 2024, 14:49:31

Avant de supprimer complètement le répertoire utilisateur, essayez de supprimer var\cache
Si cela ne change rien, il ne vous restera qu'à tout supprimer dans le répertoire utilisateur et réinstaller.

Zurga

Title: Re: Pas de démarrage d'Ancestris : impossible d'installer certains modules
Post by: patlec on March 11, 2024, 15:30:52

Eurêka !!!
La suppression de var\cache à réglé le problème. C'est reparti comme en 14 :)

Merci pour votre aide et votre disponibilité, c'est vraiment génial de pouvoir compter sur vous !